L’entreprise automobile Gargour poursuit son programme d’amélioration du service client en ouvrant un nouveau centre de services et de pièces Mopar

L’entreprise automobile Gargour poursuit son programme d’amélioration du service client en ouvrant un nouveau centre de services et de pièces Mopar

L’Entreprise Automobile Gargour, le seul prestateur de services et distributeur autorisé des pièces et accessoires Mopar® au Liban relatifs à Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat, Fiat Professional, Jeep® et Ram, a encore amélioré sa gamme de services à la clientèle avec l’ouverture d’un tout nouveau centre de services et de pièces Mopar® ultramoderne stratégiquement situé à Dora du côté de la mer, près du stade Michel El Murr à Beyrouth.

Basée sur la philosophie «Mopar à votre service», l’Entreprise Automobile Gargour a développé son dernier centre de services et de pièces Mopar en mettant l’accent sur les processus orientés vers les clients dans lesquels Mopar excelle: services, pièces, assistance client, services rapides et logistiques. Pour servir ses clients de la meilleure façon possible, l’Entreprise Automobile Gargour a mis en place un processus standard couvrant toutes les étapes du processus de service, de la prise de rendez-vous initiale à la réception du véhicule, en passant par la livraison du véhicule et les suivis téléphoniques.

Pour offrir encore plus de confort aux clients, le nouvel établissement comprend également une Mopar ExpressLane (caisse rapide) intégrée, conçue pour effectuer des services rapides, garantissant que même les tâches les plus petites comme la  lubrification, le changement d’huile et de filtre, l’inspection, le remplacement et la vérification rapide desplaquettes des freins et des disques, ainsi quela rotation, l’équilibrage et le remplacement des pneus, y compris la lecture et l’ajustement de l’alignement des roues, l’inspection en plusieurs points, le remplacement des balais d’essuie-glace et le remplacement des filtres pour tous types de liquides, des batteries, des ampoules et des bougies d’allumage – sont achevés rapidement et conformément aux directives de l’usine.

Les clients peuvent être rassurés et avoir la certitude que leurs véhicules reçoivent un service de la plus haute qualité. L’équipe de l’Entreprise Automobile Gargour est déterminée à offrir aux clients la meilleure expérience et le meilleur confort possible et à dépasser leurs attentes. Ce nouveau centre de services et de pièces Mopar, qui comprend 16 postes de travail, garantit à leurs véhicules le plus haut niveau d’attention et de soin complet.

Le temps compte pour tous les clients, etle centre de services et de pièces Mopar est conçu pour simplifier et accélérer les interventions sur les véhicules. La réception dynamique avancée assure une opérationen douceur et rapide en offrant un service client interactif et personnalisé. Un autre avantage de l’utilisation de ce service est que l’Entreprise Automobile Gargour est en mesure d’offrir aux clients des prix uniformes et transparents.

L’équipe Mopar du nouveau centre de services et de pièces de l’Entreprise Automobile Gargour comprend des conseillers en service, des représentants des pièces, des superviseurs et des techniciens, qui utilisent tous les derniers équipements et outils de diagnostic de haute technologie. Un programme continu de formation par les constructeurs – technique et non technique – couvrant les normes et les processus après-vente mondiaux, les nouveaux modèles de Fiat Chrysler Automobiles (FCA), la technologie et les méthodes de réparation et dediagnostic, garantit leur conformité constante aux normes mondiales exigeantes des FCA et dépasse les attentes des clients.

L’Entreprise Automobile Gargour comprend également des pièces de rechange au détail dans le nouvel établissement, les pièces étant disponibles «au comptoir», offrant ainsi aux clients l’assurance totale qu’ils achètent des pièces de rechange d’origine Mopar.

Mopar est unique par le fait que tous les produits de la marque sont créés de manière à correspondre parfaitement aux caractéristiques spécifiques de chaque véhicule FCA. Mopar travaille côte àcôte avec des ingénieurs qui conçoivent et fabriquent chaque composant de chaque véhicule FCA. C’est pourquoi elle est la seule marque à pouvoir proposer des pièces de rechange et des accessoires d’origine, adaptés à toutes les conditions météorologiques, avec une assistance optimale pour tous les besoins du consommateur.

Des matériaux haut de gamme et fiables, des services innovants et une fabrication soignée sont les éléments clés qui contribuent au développement des accessoires d’origine Mopar. Mopar travaille côte à côte avecdes ingénieurs et des concepteurs pour apporter des solutions à tous les besoins en matière de personnalisation du véhicule, à commencer par les produits fonctionnels jusqu’aux produits qui améliorent votre confort, votre sécurité et vos activités de loisirs, ainsi que des accessoires conçus pour rehausser le style et la personnalité de votre véhicule.

Le Royal